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Nos consagramos al discernimiento, indagación y resolución de los expedientes respecto a las Quejas presentadas por quienes solicitan nuestros servicios.
Redoblamos nuestros esfuerzos para ofrecer atención de una manera eficaz y responsable, por ello realizamos diligencias de investigación en términos breves, cumpliendo así con el principio de inmediatez. La gran mayoría de los expedientes se culminan dentro del término que marca la Ley de la CDHE de Zacatecas (cuatro meses), siendo excepción aquellos que por lo delicado de su naturaleza, requieren de más elementos de prueba para su conclusión.
En la Comisión de Derechos Humanos del Estado orientamos nuestro trabajo a servir a los usuarios, no solo para registrar una gran cantidad de ellos, sino para brindarles un servicio eficiente.
La atención a la sociedad es la prioridad; esta premisa se inculca a nuestro personal, para que ofrezca una actitud positiva y disposición para atender; nos esforzamos por ofrecer soluciones a los interesados; y si, finalmente llegamos a la conclusión de que no tenemos jurisdicción para conocer y resolver alguna problemática, entonces buscamos su canalización a la institución que corresponda, porque tenemos presente que son personas que acuden a nosotros por enfrentar un conflicto y establecemos el mecanismo del seguimiento y lo más importante para este Organismo, es el trato digno que merecen como seres humanos.
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